Privacy policy

 

Политика конфиденциальности Snaappy 

Snaappy Inc. («Snaappy», или «мы», или «нас», или «наш», или другое подобное местоимение) ставит вопрос конфиденциальности в основу всей своей деятельности. Пожалуйста, ознакомьтесь с документом, чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности в Snaappy Inc («Политика»). Данная Политика определяет, как именно мы получаем, собираем и используем информацию на нашем веб-сайте (snaappy.com) («Сайт»), в программном обеспечении Snaappy («Приложение Snaappy») и других продуктах и услугах, предоставляемых на веб-сайте Snaappy.com (все указанное выше вместе — «Услуги»).

По факту посещения этого Сайта или пользования Услугами вы принимаете правила и условия, описанные в этой Политике, которая может изменяться со временем. Каждый раз, при посещении Сайта или пользуя Услуги, напрямую соглашаетесь с тем, что мы собираем, используем и раскрываем предоставляемую вами информацию в порядке, описанном в этой Политике.

Уточнение используемой терминологии: используя в этой Политике фразу «Персональная информация», мы подразумеваем информацию о вас, которая позволяет идентифицировать вашу личность, к примеру ваше имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, платежные данные или телефонный номер, а также другую непубличную информацию, связанную с такой персональной информацией. Используя в этой Политике фразу «Анонимная информация», мы подразумеваем информацию, которая не позволяет идентифицировать вашу личность, или связанные с вашей Персональной информацией данные вроде агрегированных данных, общей демографической информации и IP-адресов. Анонимная информация не обязательно позволяет идентифицировать отдельное лицо.

Члены Европейского союза: международная передача данных

Сервисы Snaappy функционируют во всем мире. Используя Сервисы Snaappy, вы соглашаетесь, что сведения о вас, полученные этими Сервисами, будут отправляться и обрабатываться в других юрисдикциях, включая США и прочие юрисдикции за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны, где могут действовать менее строгие законы о защите данных.

Сбор и использование информации

Приложение Snaappy

При установке Приложения Snaappy вам нужно будет сообщить нам свой номер телефона, имя и фото (имя и фото не обязательно) и разрешить нам доступ к адресной книге вашего мобильного устройства.

Копия телефонных номеров и имен из вашей адресной книги (но без адресов электронной почты, заметок или любой другой Персональной информации из вашей адресной книги) будет храниться на наших серверах и использоваться исключительно для:

a) уведомлений об активности ваших контактов в Snaappy;

b) определения, кто из ваших контактов уже является пользователем Snaappy;

c) правильного отображения имен контактов — в том виде, в каком они записаны в вашей адресной книге;

d) cинхронизации контактов на всех ваших устройствах при запуске Snaappy на Android, iOS.

Копия вашей адресной книги (имена и телефоны) хранится в постоянно обновляемой базе данных. Для этой базы данных не создаются резервные копии и не хранится их история. Если вы удалите адресную книгу с наших серверов (подробнее об этом далее), она будет удалена сразу и окончательно.

Ваш телефонный номер будет использован в целях идентификации как ваш пользовательский Snaappy ID.

 

Snaappy может взаимодействовать с папкой входящих сообщений в вашем телефоне исключительно для активации сервиса, размещения входящих сообщений, считывания содержимого сообщения Snaappy с информацией для активации. МЫ НЕ ЧИТАЕМ СОДЕРЖИМОЕ ДРУГИХ ВАШИХ СООБЩЕНИЙ.

Имя и фото

Если вы предоставите нам свое имя и/или фото, они будут видны другим пользователям Snaappy, пока:

1У этих пользователей есть ваш связанный с Snaappy номер, или

2Вы с ними являетесь участниками одной и той же группы

3 У этих пользователей есть общие с вами контакты

Онлайн-статус и статус "Просмотрено"

Другие пользователи будут видеть статус вашего подключения (в сети, не в сети, когда последний раз были в сети) и просмотрели ли вы отправленные вам сообщения.

Live-typing

Snaappy не хранит на серверах никакой информации, передаваемой с помощью технологии Live-tapping ( за исключением отправленных в чат сообщений), вся информация передается через сервер и не сохраняется. 

  Мы не осуществляем контроль над пользователями или посетителями Сайта и никоим образом не несем никакой ответственности за любой сбор и использование информации, которую вы можете опубликовать в открытом доступе в Блогах. Настоящая Политика не касается такого разглашения информации. Вам стоит проявлять осмотрительность при предоставлении персональной информации о себе в Блогах. Пожалуйста, не публикуйте на этом Сайте никакую персональную информацию, которую не хотели бы разглашать (Куки-файлы, однопиксельные GIF-файлы и другие автоматически собираемые данные).

Если вы разрешили вашему компьютеру принимать куки, мы можем использовать куки на Сайте. Куки — это фрагменты информации, которые веб-сайт передает на жесткий диск отдельного пользователя в целях ведения учета. Куки облегчают просмотр веб-страниц, сохраняя ваши предпочтения и привычные маршруты просмотра Сайта. Куки могут использоваться для анализа использования Сайта, улучшения и кастомизации контента и верстки Сайта, а также для других целей в рамках поддержки пользователей. Куки могут позволить нам связать ваше пользование нашим Сайтом с другой информацией о вас, включая вашу Персональную информацию. Все эти цели подчинены улучшению и персонализации вашего опыта использования нашего Сайта. Большинство веб-браузеров могут уведомлять вас об отправлении куки-файлов и предоставлять вам возможность отказаться от куки. Кроме того, если у вас установлен Flash-плеер, вы можете настроить его на отказ от куки или удаление Flash-куки. Однако отказ от куки в некоторых случаях может сделать невозможным использование Сайта, его отдельных зон или возможностей, либо отрицательно сказаться на их отображении и работе.

Мы можем использовать веб-маяки (однопиксельные прозрачные GIF-файлы) или подобные технологии на нашем Сайте и/или в коммуникациях с вами для оценки использования Сайта, в частности, информации о посетителях Сайта, целевых кампаниях, обновления информации о посетителях и определения, посетили ли вы веб-страницу или получили ли сообщение. Обычно это однопиксельное прозрачное изображение (хотя оно может быть и видимым), расположенное на веб-странице, в электронном письме или сообщении другого типа, которое загружается с удаленного сайта в Интернете, обеспечивая учет отдельных посетителей, просматривающих веб-страницу или получающих сообщение. Веб-маяк может позволить нам связать ваши просмотры веб-страниц или получение сообщений с другой информацией о вас, включая вашу Персональную информацию.

Наши серверы могут автоматически собирать данные о вашем интернет-адресе, когда вы посещаете Сайт. Такие данные, известные как IP-адрес, — это номер, который автоматически присваивается вашему компьютеру вашим интернет-провайдером при каждом вашем подключении к Интернету. Когда вы запрашиваете страницы нашего Сайта, наши серверы могут записать ваш IP-адрес и, по необходимости, ваше доменное имя. Ваш IP-адрес используется для вашей идентификации и сбора информации о наших участниках и пользователях в целом, но не включает информацию, позволяющую идентифицировать вас персонально. Наши сервера могут также записывать ссылающиеся страницы, с которых вы пришли к нам (например, другие веб-сайты или поисковые системы); страницы, которые вы посещаете на Сайте; веб-сайт, куда вы уходите с нашего Сайта; рекламу, которую вы просматриваете и/или открываете; другую информацию об используемых вами типе веб-браузера, компьютере, платформе, связанном ПО и настройках; поисковые запросы, которые вы вводили на Сайте или ссылающемся сайте; другие действия и данные в Интернете, регистрируемые нашими серверами. Мы используем эту информацию для внутреннего системного администрирования, помощи в диагностике проблем с нашими серверами и администрировании наших Услуг. Такие данные могут также использоваться для сбора информации, например о стране происхождения и интернет-провайдерах.

Мы не связываем никакую Персональную информацию, включая адреса электронной почты, с агрегированными данными наших пользователей.

Любые из этих действий относительно информации об использовании Сайта могут осуществляться от нашего имени нашими партнерами и поставщиками услуг, занимающимися, в частности, аналитикой и управлением электронной почтой.

Сайты третьих сторон и соблюдение конфиденциальности

Вы можете попасть на наш Сайт и/или скачать Приложение Snaappy с других сайтов. Кроме того, наш Сайт может содержать ссылки, по которым вы можете покинуть наш Сайт и перейти на другие веб-сайты. Такие веб-сайты не подлежат контролю со стороны Snaappy, и существует возможность, что для них действует другая политика конфиденциальности. Наша Политика применима исключительно к Персональной информации, собираемой на нашем Сайте или при пользовании нашими Услугами и/или взаимодействии с Snaappy. Вам стоит проявлять осмотрительность при публикации любой Персональной информации в Интернете. Мы не несем никакой ответственности за такие веб-сайты

Сбор аналитики

Snaappy использует Google Analytics, Localytics,  Appsflyer для анонимного учета информации о поведении посетителей/пользователей Сайта и Приложения Snaappy и их стандартных данных. Эта информация (в том числе: IP-адрес, хранение данных, техподдержка, управление базами данных, веб-аналитика и обработка информации) помогает нам анализировать и оценивать использование Приложения Snaappy и Сайта для дальнейшего улучшения предоставляемых возможностей и услуг. Никакая информация, допускающая персональную идентификацию, в эти отчеты не входит. Yandex Metrika, Appsflyer может получать доступ к вашей информации исключительно в целях выполнения указанных задач от имени Snaappy и обязуясь соблюдать нормы, аналогичные изложенным в этой Политике конфиденциальности. Чтобы узнать больше о правилах работы Google Analytics, Yandex Metrika, Appsflyer, пожалуйста, ознакомьтесь с их собственными положениями о политике конфиденциальности.

Мы никогда не используем (и не позволяем никаким третьим сторонам использовать) инструменты статистической аналитики для сбора любой Персональной информации посетителей или пользователей. Google, Yandex Metrika, Appsflyer не ассоциирует ваш IP-адрес с любой другой информацией, имеющейся в распоряжении Google, Yandex Metrika, Appsflyer. Ни мы, ни Google, Yandex Metrika, Appsflyer не связываем и не пытаемся установить связь между IP-адресом и личностью пользователя устройства. Мы не связываем никакие собранные на этом сайте данные с любой допускающей персональную идентификацию информацией из любых источников, кроме случаев, когда вы прямо предоставляете такую информацию, заполняя форму на нашем веб-сайте.

 

Распространение и разглашение информации

Мы не передаем в пользование, не продаем и не распространяем никакую информацию о наших пользователях третьим сторонам, кроме указанных ниже случаев. Мы можем разглашать вашу Персональную информацию, если считаем это необходимым для:

a) выполнения требований закона или судебного решения в отношении нас;

b) защиты наших прав или собственности (включая исполнение наших соглашений);

c) обеспечения личной безопасности пользователей наших Услуг или представителей общественности в чрезвычайных обстоятельствах.

Чтобы предоставить необходимые вам продукты  Snaappy, мы можем иногда, если необходимо, поделиться вашей Персональной информацией (за исключением вашей адресной книги и связанной информации) и передаваемыми данными с надежными партнерами-поставщиками услуг и/или агентами, например: банковскими организациями или другими поставщиками платежных и аналитических услуг, клиентской поддержки или хостинга. Snaappy всегда требует от таких третьих сторон принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты вашей персональной информации и передаваемых данных, а также соблюдать соответствующее законодательство. Snaappy никогда не предоставит информацию о вашей адресной книге никакой третьей стороне, кроме случаев, когда этого может требовать закон (см. ниже).

Дальше описаны случаи, в которых мы можем предоставлять вашу Персональную информацию третьим сторонам, которые являются нашими надежными партнерами. При появлении новых партнеров мы немедленно обновляем это описание:

1.         Мы пользуемся услугами третьих сторон для отправки вам контрольного SMS, когда вы регистрируетесь в Snaappy. Чтобы отправить SMS, мы отправляем одной из таких компаний ваш номер телефона и контрольное сообщение. Контракт обязывает эти третьи стороны использовать ваш номер телефона исключительно для передачи этого контрольного SMS.

2.         Если у нас не получилось отправить вам SMS (такое бывает в определенных случаях), вы можете попросить нас позвонить вам и прочесть код по телефону. Это выполняет предоставленная третьей стороной 

автоматизированная телефонная система. Чтобы вы получили этот звонок, мы предоставляем нашему партнеру ваш номер телефона и аудиоконтент звонка. Партнер, в свою очередь, обычно пользуется услугами другого телекоммуникационного провайдера, который может также пользоваться чьими-то услугами — и так далее, пока звонок не достигнет вас. Это стандартный отраслевой механизм для передачи звонков. Контракт обязывает третью сторону использовать ваш номер телефона исключительно для выполнения контрольного звонка.

3.         Мы можем использовать услуги push-уведомлений для того, чтобы известить вас о разных связанных с приложением событиях. В таких случаях частью уведомления может быть телефонный номер или имя лица, которое вам звонит или отправляет сообщение. Соответствующие данные отправляются поставщику услуг push-уведомлений для доставки на ваше устройство.

4.         Мы пользуемся услугами третьих сторон для обработки платежей и/или платежной информации, которую вы предоставляете через наш Сайт или Приложение Snaappy для обеспечения процедур оплаты. Мы требуем от таких третьих сторон принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональной информации и передаваемых данных, а также соблюдать соответствующее законодательство, но мы не несем ответственности за осуществляемые такими третьими сторонами транзакции. Поэтому вам стоит ознакомиться с правилами и условиями этих третьих сторон перед тем, как предоставлять вашу платежную информацию.

Независимо от всего, указанного выше, сервера Snaappy, используемые для хранения вашей Персональной информации, принадлежат и размещаются у Amazon Web Services, LLC, компании Amazon.com. 

Мы можем разглашать информацию о вас в случаях, когда это потребуется для обеспечения национальной безопасности, правоохранительных мер или других общественно важных задач.

Мы можем периодически запрашивать у вас информацию о вашем пользовательском опыте, которую используем для оценки и повышения качества услуг. Вы никоим образом не обязаны предоставлять нам такую информацию. Вся информация любого рода, которую вы по собственной воле предоставляете в формах обратной связи на Сайте или в любых опросах, на участие в которых соглашаетесь, используется для изучения отзывов и улучшения ПО, продуктов и веб-сайта Snaappy.

Мы можем отправлять вам сообщения об ошибках и проблемах с предоставлением услуг. Мы также оставляем за собой право использовать электронную почту, ПО Snaappy или SMS для того, чтобы уведомлять вас о любых возможных претензиях, связанных с вашим использованием нашего ПО, веб-сайта и/или продуктов, включая, без ограничений, претензии о нарушении прав третьих сторон.

Мы можем отправлять вам через ПО Snaappy уведомления о чьих-либо попытках связаться с вами. Мы также можем использовать ПО Snaappy, чтобы держать вас в курсе новостей о нашем ПО, приобретенных вами продуктах и/или сообщений о других продуктах Snaappy и связанной информации.

 Возрастные ограничения 

Веб-сайт и программные клиенты Snaappy не предназначены и не проектировались для привлечения лиц младше 13 лет, и мы не занимаемся намеренным или сознательным сбором на наших сайтах Персональной информации лиц младше 13 лет (или старше в некоторых юрисдикциях). Мы поощряем вовлеченность родителей в онлайн-активность своих детей для обеспечения уверенности, что никакая информация о ребенке не собирается без родительского согласия.

 Безопасность

Мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты Персональной информации от использования не по назначению, потерь и несанкционированного доступа. Несмотря на то, что мы не можем гарантировать, что Персональная информация не станет объектом несанкционированного доступа, мы принимаем физические, электронные и процедурные меры для защиты Персональной информации. Персональная информация хранится на наших серверах и защищена безопасными сетями, доступ в которые имеют лишь несколько уполномоченных сотрудников. Однако не существует безопасных на 100% способов передачи данных через Интернет и хранения электронных данных.

Преобразования бизнеса

В случае если мы подвергнемся преобразованиям бизнеса, таким как слияние, поглощение другой компанией, продажа всех или части наших активов, Персональная информация, вероятно, окажется в числе передаваемых активов. В рамках такой сделки новая организация должна будет взять на себя обязательство обеспечить уровень защиты ваших Персональных данных, аналогичный описанному в этой Политике конфиденциальности. При отсутствии такого обязательства мы не осуществим преобразование бизнеса.

Мы опубликуем уведомление на Сайте в случае подобных изменений в структуре собственности или контроля над Персональной информацией до осуществления такой передачи.

Внесение изменений в Политику

Время от времени мы можем пересматривать эту Политику. Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эту Политику, как и любые другие политики или процедуры, в любое время с предварительным уведомлением или без него. Однако мы не будем использовать вашу Персональную информацию каким-либо способом, существенно отличающимся от описанного в этой Политике, без предоставления вам возможности исключить такое использование. Мы будем публиковать пересмотренную Политику на Сайте, чтобы дать пользователям возможность всегда быть в курсе того, какую информацию мы собираем, как она используется и при каких обстоятельствах может быть разглашена. Вы соглашаетесь периодически перечитывать политику, чтобы быть в курсе любых изменений. Ваше длительное использование Сайта означает ваше согласие с любыми изменениями и условиями нашей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны пользоваться Сайтом, Приложением Snaappy или любыми другими Услугами.

Изменение или удаление информации

Если вы предоставили нам ваш адрес электронной почты и хотите обновить его, вы можете сделать это, отправив нам письмо на support@snaappy.com.

Если вы больше не хотите получать уведомления от нас по электронной почте, такие как предложения, обновления и новости, вы можете отказаться от получения таких писем, следуя инструкциям, приведенным в каждом письме.

Если вы хотите окончательно удалить свою учетную запись, вы можете написать письмо в поддержку support@snaappy.com с темой «Деактивировать учетную запись». Учтите, пожалуйста, что таким образом вы удалите ваши данные из Snaappy и деактивируете Snaappy на своем устройстве. Если у вас есть дополнительные вопросы и/или замечания, вы можете связаться с Snaappy по адресу support@snaappy.com.

8. Контактная информация

Все вопросы, связанные с этой Политикой, направляйте, пожалуйста, по адресу pr@snaappy.com