Есть вопросы?

Ищи ответы здесь!

Есть вопросы?

Ищи ответы здесь!

FAQs

  • Как добавить друзей в Snaappy?
    Для того, чтобы общаться с другом в Snaappy, в его телефоне должно быть установлено приложение Snaappy. Также, номер телефона твоего друга должен быть сохранён в адресной книге твоего телефона. В этом случае твой друг появится у тебя в контактах Snaappy, и ты сможешь отправить ему сообщение или позвонить.
  • Почему я не вижу своих друзей в Snaappy?
    Если твой друг установил Snaappy, но ты не видишь его в своем списке контактов, убедись, что номер друга сохранен в твоем телефоне в международном формате (начинается со знака “+”, в номере присутствует код мобильного оператора). Если ты не видишь друга сразу после добавления его контакта, обнови свой контакт-лист. Для этого “потяни” его вниз.
  • Как отправлять эмоджи?

    Android

    • Android версий 2.0 – 4.0. Ты можешь установить одну из эмоджи-клавиатур, доступных в Google Play (например, Google Keyboard);
    • Устройства Самсунг (Android 4.4+). Нажми и удерживай кнопку с изображением микрофона или шестеренки, которая находится слева от пробела;
    • Устройства Nexus (Android 4.4+). Нажми на изображение смайлика в нижнем правом углу клавиатуры;
    • Android 4.1+. Ты можешь установить одну из эмоджи-клавиатур, доступных в Google Play (например, Google Keyboard);
    • Android 5.0+. На экране клавиатуры нажми и удерживай кнопку “Отправить”, после этого станет доступна кнопка с изображением смайлика.

    iOS

    • Переключись на emoji клавиатуру и отправляй смайлы так, как ты привык ими пользоваться ранее.
  • Почему не приходят уведомления о новых сообщениях?
    Чтобы уведомления в Snaappy приходили незамедлительно, убедись, что у тебя имеется хорошее интернет-соединение, а настройки “Звуки и уведомления” установлены должным образом.
  • Как звонить в Snaappy?
    Убедись, что ты и твой собеседник используете последнюю версию приложения Snaappy.
  • Как пересылать аудио-файлы?
    Передача файлов MP3, а также PDF, DOC, XLS и других находится в разработке.
  • Не приходит SMS-код. Что делать?
    Проверь правильность ввода номера. Если СМС-код не приходит, на твой телефон поступает звонок от автоинформатора. Если нет ни СМС-кода, ни звонка от автоинформатора, пожалуйста, напиши нам письмо на адрес support@snaappy.com
  • Приложение считает мой номер телефона некорректным. Что делать?
    Убедись, что ты ввел номер своего телефона правильно в международном формате, и повтори попытку.
  • Что такое клипы и как ими пользоваться?
    Клипы – это оригинальная технология, позволяющая поместить стикер на картинку или фотографию и отправить получившийся клип другу в Snaappy или поделиться им в социальных сетях.
  • Что такое лайвтайпинг и как им пользоваться?
    Live-typing – это технология, позволяющая видеть, что печатает твой друг ещё до того, как текст сообщения будет отправлен. Общение с лайвтайпингом позволяет быстрее понимать друг друга и обладает повышенной безопасностью – сообщения, набираемые в лайвтайпинге, не сохраняются на сервере.
  • Что такое личный профиль?
    Личный профиль – это раздел приложения, в котором ты можешь загрузить до 5 изображений. Другие пользователи могут оставлять лайки и комментировать твои фотографии.
  • Где найти больше стикеров?
    Нажми на кнопку, размещенную в правом нижнем углу окна со стикерами. Кликнув по ней, ты попадешь на экран загрузки стикеров. Здесь собраны все доступные паки стикеров, которые можно скачать совершенно бесплатно! Кроме того, в окне настроек ты можешь выбрать порядок отображения паков в окне чата и сделать часть загруженных паков “невидимыми”.
  • Есть ли у приложения Web-версия и как ей пользоваться?
    Веб-версия находится в разработке.
  • Зачем Snaappy запрашивает доступ к записной книге?
    Чтобы Snaappy мог определить, кто из твоих друзей зарегистрирован в приложении, нужно, чтобы ты разрешил приложению доступ к телефонной книге.

Мы всегда готовы помочь! Если ответ не был найден в разделе FAQ, напиши нам на адрес support@snaappy.com